ヒプノシスマイク DreamRapBattle

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よくあるお問い合わせ

アカウント連携について

アカウント連携とはなんですか

SNSと連携することでいつでも他のスマートフォンやタブレットにデータを移行して遊べるようにすることです。
アカウント連携の方法は下記です。

  1. ヘッダーメニューの【メニュー】を選択します。
  2. 【アカウント連携】を選択します。
  3. 連携先のSNSを選択します。
    その後、アプリが入っている端末で該当のSNSにログインをしてください

アカウント連携を行うことで、端末の故障や機種変更、誤ってアプリを削除してしまった場合などでも、プレイデータを引き継いでプレイすることが可能です。

異なるOSでのアカウント連携は
できますか

アカウント連携を行えば、異なるOS間でのデータ移行は可能です。
ゲーム内のすべてのデータを引き継ぐことが可能です。

  • 異なるOS間で引継ぎを行った場合、有償ジュエルは引き継ぐことができません。あらかじめご了承ください。
  • OSを跨いで引き継ぎなおした場合は所持していた有償ジュエルは戻ります。
    例:Android端末で有償ジュエルを3000個所持→iOS端末へ引き継いだ場合、有償ジュエルは引き継げません。
    その後、再度Android端末へ引き継いだ場合は有償ジュエル3000個を所持した状態で引き継げます。
  • アプリpayで購入した有償ジュエルの場合は異なるOS間でも有償ジュエルを引き継ぐことができます。
  • 無償ジュエルは異なるOS間でも引き継ぐことが可能です。

端末の紛失・破損により
プレイできなくなった

あらかじめアカウント連携を行っている場合はアカウント連携を利用してゲームデータの復旧をお試しください。
アカウント連携を行っていない、または、アカウント連携を行ってもゲームデータの復旧ができなかった場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームより詳細を記載した上でご報告をお願いいたします。

  • 復旧できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
推奨端末について​

iOSの場合

iOS :14.1 以上​
iPhone 12 以上の端末​​
iPad(第10世代)以上の端末
iPad Air(第5世代)以上の端末
iPad mini(第6世代)以上の端末
iPad Pro 11インチ(第3世代)以上の端末
iPad Pro 12.9インチ(第5世代)以上の端末

Androidの場合

Android 12.0 以上
Snapdragon 888 相当以上​

  • 推奨端末以外の場合、メモリ不足などの要因で一部コンテンツが正常に動作しない場合があります。
  • お客様のご利用状況によっては推奨端末でも正常に動作しない可能性があります。​
その他​

生年月日を修正することは
可能か

一度ご登録いただいた生年月日は変更することができません。
お間違えのないように設定をお願いします。

ジュエルの購入に年齢制限は
ありますか

年齢ごとに購入限度額を設けています。

16歳未満:月6,000円以内
16歳以上18歳未満:月25,000円以内
18歳以上:無制限

購入限度額は月毎の制限となっております。
毎月1日の0時にリセットされます。

アプリペイでの購入方法が
知りたい

購入手順は下記となります。

  • ①アプリペイのWebサイトにアクセス
  • ②購入するジュエルを選択
  • ③ログインまたはゲストを選択
  • ④お支払い情報を入力
  • ⑤お支払い情報を確認して購入
  • お支払い方法はクレジット決済のみです。
  • ヒプドリIDとはお客様のユーザーIDのことです。ユーザーIDはアプリトップページで確認、コピーすることができます。
  • ヒプドリIDを間違えて入力してしまうと、購入したジュエルが反映されません。入力間違いにご注意ください。

購入したジュエルが
反映されない

以下の操作を行っていただくことで反映される場合がございます。

アプリの再起動を行う
端末のアプリを終了させて、再度起動を行ってください。
通信状況の確認を行う
4G、LTE回線の場合は、Wi-Fiに接続するなど通信状態の良好な場所でプレイしていただけますようお願いいたします。
アプリが最新か確認を行う
各ストアにて本アプリが最新のバージョンであるかお確かめください。

上記を試しても反映されない場合は、通信状況などにより、アイテムの反映に時間がかかっている可能性がございます。
時間を置いてから再度ご確認をお願いいたします。
時間を置いても解決しない場合には、お問い合わせフォームより詳細を記載した上でご報告をお願いいたします。

誤って購入したジュエルや
アイテムを返品したい

デジタルコンテンツの特性上、購入手続きが完了したジュエル、アイテムにつきましては、原則といたしまして、返品や返金の対応ができません。
あらかじめご了承をお願いいたします。

ジュエルに有効期限が
ありますか

ジュエルに有効期限はございません。

購入履歴はどこで
確認できますか

購入履歴は、アプリ内では確認ができません。
各ストアの購入履歴よりご確認いただけます。
なお、ご確認方法につきましては、各ストアにお問い合わせをお願いいたします。

電話サポートは
対応しているか

お電話による対応は行っておりません。
本アプリに関するお問い合わせはタイトル画面左上の「MENU」>「お問い合わせ」から行うことができます。

お問い合わせに
返信がない

返信メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている場合がございますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
また、それ以外にも、下記の理由により届かない場合がございます。

  • パソコンからのメールを受け取らない設定になっている。
  • ドメイン指定受信、指定受信拒否設定がされている。
  • ドメイン「@hypnosismic-dreamrapbattle.app」からのメールを受け取れるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

しばらくしても返信メールが届かない場合は、お手数ですが設定内容をご確認の上、再度お問い合わせください。

  • お問い合わせへの返信は、お問い合わせいただいた内容によっては、調査や確認にお時間をいただくことがございます。

スクリーンショット等の
取り扱いについて

私的利用の範囲であれば、SNS等への投稿は問題ございません。
ただし、非営利かつ私的利用の範囲を除き、本サービスの動画・楽曲・画像(スクリーンショット)等の転載はお控えください。
画像の過度な加工や、ネタばれ、本サービスのイメージを損なうご利用はおやめください。
第三者の権利を侵害しないようご注意ください。

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